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奥威亚 智慧教室解决方案

第一章 项目背景

国家教育部为深入贯彻落实中央有关教育信息化的战略部署,完成《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》确定的教育信息化目标任务、全面深入推进“十三五”教育信息化工作,在《关于“十三五”期间全面深入推进教育信息化工作的指导意见》中明确了以下内容:
(1)建设课程教学与应用服务有机结合的优质在线开放课程和资源库,全面推进“优质资源班班通”,鼓励教师利用信息技术提升教学水平、创新教学模式,利用翻转课堂、混合式教学等多种方式用好优质数字资源;
(2)推进“网络学习空间人人通”,形成线上线下有机结合的网络化泛在学习新模式;引导学校与教师依托网络学习空间记录学生学习过程,进行教学综合分析,创新教学管理方式;
(3)鼓励学校利用大数据技术开展对教育教学活动和学生行为数据的收集、分析和反馈,为推动个性化学习和针对性教学提供支持;支持各级各类学校建设智慧校园,综合利用互联网、大数据、人工智能和虚拟现实技术探索未来教育教学新模式。
  
图 1国家教育部文件
 
 

第二章 用户需求

在“互联网+”时代,利用先进的信息技术手段实现课堂教学的信息化、智能化,构建富有智慧的教学环境,促进“知识课堂”向“智慧课堂”转变,实现教学的智慧发展至关重要。教师和学生对智慧教室产品都提出了不同的要求。
(1)教师需求
智慧课堂教学产品需要满足教师日常课堂教学需求,如教学内容呈现、教学互动、备课、发作业、批改作业、推送教学资源、分组互动等,系统的易用性和实用性尤其重要,操作需要简单便捷。
(2)学生需求
学生在智慧课堂中,是学习的主体,是知识的主动建构者。学生在智慧课堂中需要得到智慧教室产品关于交互、资源、工具等各方面的帮助,需满足学生及时互动、深度协作、个性化学习的需求,操作也需要简单便捷。
 

第三章 建设理念

为了满足智慧课堂教学的需要,在教学理论的指导下和技术的支撑下,智慧教室方案是基于以学定教,以人为本;实时诊断,即时补救;智能管理,高效交互;资源汇聚,多样呈现的理念而开发的智慧教室产品。

图 2智慧教室设计理念
 
1.以学定教,以人为本
传统课堂是在教研组确定的教学进度,教学大纲的指引下,开展课堂教学活动,很难避免学生成绩两极分化的现象,学生难以得到个性化的教学服务。智慧教室可以协助教师在进行教学决策时,掌握学生对相关知识的掌握情况,从学生的实际知识起点水平出发,以学生学习的实际情况确定课堂教学内容,保障课堂教学的质量。教师还可以根据学生的具体学习情况,进行一对一的资源推送,一对一的学习辅导,在尽可能实现“不让任何一个学生掉队”,防止出现学生学习断层,学生成绩两极分化严重现象的情况下,实现分层教学,体现以人为本的核心思想。
2.实时诊断,即时补救
智慧教室能够实时采集、分析每一位学生的每一项学习数据,数据是学生学习成果最直观最有效的判断。智慧教室能实时地收集、统计、分析学生的学习数据,学生的课堂行为数据,如测试的提交情况,测试的完成情况等,教师可以实时监控,有效判断学生的薄弱环节,整体把握学生的具体情况,调整教学进度,更有针对性地帮助学生攻克薄弱环节,实现教学的即时诊断与补救,为教学效率和教学质量的提高提供重要的保障。
3.智能管理,高效交互
智能终端进课堂难免会出现一些不可避免的问题,如学生在需要集中听讲时,不听从教师安排,沉迷智能终端。智慧课堂能够对学生端进行统一的智能化管理,教师可以快捷地通过电子考勤了解班级学生的出勤情况。一键管理学生端设备的锁定与活动状态,快速便捷地互传文件,实时了解、掌控每一位学生终端的状态,实现高效交互,以实现学生学习效果最优化。
4.资源汇聚,多样呈现
智慧课堂云平台汇聚了一批优质的数字教育资源,如PPT、文档、题库、视频等,教师可以根据教学需求,提前准备教学过程中需要用到的资源,如PPT、练习题等。资源云平台上汇聚了不同版本教材、不同风格的PPT,大量不同难度、不同类型的练习题等,教师可以参考以及加工现有的PPT或者导入自己准备好的PPT,便捷地选取题目组成测试卷,使得教师以往繁琐的备课工作和出卷变得更加快捷、轻松。
智能终端支持呈现多种主流格式的教学资源,如视频、音频、动画、PPT、word文档等,为知识内容的恰当呈现带来了较多的选择,是在提高教学效率的同时,为学生带来良好的学习体验的重要保障。

第四章 预期效果

智慧教室方案重点解决智慧教与学过程中“通”和“动”两方面的问题,即网络和信息流要“通畅”,教师、学生、平台、资源等要“有效互动”,为学校提供数字资源服务及智慧课堂支撑环境整体解决方案,让学校能高效、节约地建成覆盖各个班级的智慧教学支撑环境。实现课堂互动(多屏互动、分组讨论-每个分组讨论的屏幕显示不同议题进行分组讨论教学、课堂问答、课堂测验、课堂抢答等)、课堂信息采集(课堂录播、课堂数据采集、课堂质量报告等)、课堂管理(签到、点名、屏幕监控、一键锁屏等)、互动系统(远程视频互动、智慧教室与智慧教室的互动、录播教室与听课专家评委的互动、录播教室与移动客户端的互动)和云教务教学评估系统。智慧课室教学要求教师在课堂教学活动中,要从学生个体发展需要出发,精心设计教学细节,给学生自主支配的时间和空间,最大限度的激活学生的智慧、思维和潜能。支持精品录制,课堂互动教学与校内在线课程学习,贯穿课堂前、中、后;满足教师日常课堂教学需求,如多屏互传教学互动、备课、随堂测验、推送教学资源、分组互动等;提供学生多种答题模式,如学生抢答模式、随机挑人模式,激发学生的积极性;通过全方位的教学数据收集与分析,帮助教师、学生与管理者有针对性地提高教、学、管工作质量。实现师生互动一体化,课堂内外一体化,教学资源、管理服务一体化。整体框架图如图3所示:

图 3智慧教室整体框架图
智慧教室产品将实现如下的智慧教学活动:
l  教育:提供云端支持、动态更新的适应混合学习、泛在学习等学习方式的新型数字教育资源及服务。
l  教师:应用网络学习空间开展备课授课、家校互动、网络研修、指导学生学习等活动。
l  学生:使用自有的设备,应用网络学习空间进行预习、作业、自测、拓展阅读、网络选修课等学习活动。

第五章 方案特色

智慧教室是以建构主义学习理论、掌握学习理论等为依据,运用“互联网+”的思维方式和大数据、云计算等新一代信息技术实现信息技术与日常教学的深度融合,打造出智能、高效的课堂教学,具有以下四大特色:

图 4产品特色
1.功能强大
覆盖全面化:智慧教室产品由智慧交互课堂、智慧云平台和智慧教室基础环境组成,基于“云+端”的运用全面支撑课堂教学与学生自主学习,覆盖课前、课中、课后,贯穿预习、上课、作业、辅导、评测等学习各个环节。
管理智能化:教师可以监视学生在线状态,通过屏幕广播、锁定学生屏幕轻松管控课堂教学,避免学生使用平板做与当前课堂无关的应用。此外,还可以教师可以使用抢答、随机挑人、同步学生屏幕等多种方式实现师生、生生互动,提高学生的课堂参与度。
辅导个性化:教师可以对每个学生的学习数据进行统计分析,根据分析结果在课前课中课后针对不同学生推送个性化的学习资源,轻松实现个性化辅导。
课堂智慧化:课堂教学过程视频智能化追踪录制,高效生成优课微课,还可以课堂直播、远程音视频交互。
2.简单易用
接入简易化:无线AP、充电柜等配套设备支持学校以班级为单位组建小型局域网络,通过局域网与互联网结合的方式可以轻松实现智慧课堂的改造,无需专用教室,无需专用桌椅,无需专用布线环境,无需专用电源环境。
操作简单化:智慧教室产品中,无论是云平台、教师端还是学生端,其系统的界面设计都遵循KISS(Keep It Sample & Stupid)原则,界面清晰、布局合理,操作简单易行。智慧课堂人性化的操作设计支持一键实现强大功能。管理人员可以轻松查看各个教师的资源使用、课堂活动、教学质量等教学数据;教师可以轻松完成在线备课、教学管理、课外辅导、批改作业等工作;学生也可以便捷地进行作业提交、学习拓展等。
3.超强稳定(解决纯软件弊端)
首先,智慧教室云终端是业内首台嵌入式架构终端盒子,能够有效杜绝病毒侵害,为智慧课堂的顺利开展提供稳定的技术支撑;超高稳定性的嵌入式架构硬件支撑,可以降低学校的运维成本。
其次,卓越的无线AP为智慧课堂提供快速稳定、安全可靠的局域网,支持推送超清晰视频资源和超大文件包,同时使资源推送更加迅速流畅,让课堂知识传输畅通无阻。
再次,充电柜支持同时为多台终端设备充电,完美解决智能终端的续航问题,且能够在长时间稳定工作,其智能稳定高效的供电安全设计能360度全方位的保护设备安全。
4.优质服务
智慧教室云平台免费提供全套原创优质教学资源,包括教学设计、优质课件、精选试题等,覆盖常见的教材版本的每一个学科、年级、知识点。且后期还会组织优秀一线教师对教学资源进行定期更新,把握各学科的最新动态,根据教师和学生的实际需求提供最新的教学资源。
除提供资源服务外,智慧课堂还给教育用户提供“售前专业指导+项目实施保障+专家团队应用辅导+定制化服务”优质服务模式,以最优质的服务保障智慧教室的快速构建。

图 5智慧教室实景图

第六章 方案设计 

 

6.1整体设计

 
 
 
 
 
 
 
 
 


图 6智慧教室整体设计
智慧教室产品基于教育行业实际需要设计,在云计算和大数据技术支持下,配备先进智慧教学硬件设备,支持课堂互动教学与校内在线课程学习,贯穿课堂前、中、后;通过全方位的教学数据收集与分析,帮助教师、学生与管理者有针对性地提高教、学、管工作质量。实现师生互动一体化,家校互动一体化,课堂内外一体化,教学资源、管理服务一体化。智慧教室产品架构如图所示:

图 7智慧教室产品架构
 

6.2 智慧交互课堂

6.2.1 智慧课堂主机

智慧课堂主机是业内首台嵌入式架构终端盒子,能够有效杜绝病毒侵害,为智慧课堂的顺利开展提供稳定的技术支撑;超高稳定性的嵌入式架构硬件支撑,可以降低学校的运维成本。主要承担的功能有智慧教学活动支撑、教与学数据采集等。智慧课堂主机如图7所示:

图 8智慧课堂主机

6.2.2 多屏互动系统

多屏互动系统由硬件和软件两部分组成,主机采用一体化集成设计,在课堂内提供全方位的智能交互,主要实现小组屏与教师屏的互动、教师主屏与小组屏的同屏显示及远程课堂互动,其中多屏互动软件支持多种场景,进行组合联动控制,例如讲授模式、远程互动模式、小组讨论模式等。

图 9多屏互动系统实景图
 

6.2.3 教师授课PC端

教师授课PC端集成智慧教学、课堂互动、学生考勤等功能,综合解决教学过程中遇到的问题,实现与教师授课助手、学生终端进行实时交流交互,为师生的教学活动提供支撑,增强课堂互动的效果,从而提高教与学的效果。教师授课PC端功能架构如图3.6和教师授课PC端如图8所示:

图 10教师授课PC端功能架构
 

6.2.4 教师授课助手APP端

教师授课助手APP端通过无线网络与教师PC端互联互动,可在教师APP端进行课件演示、实物拍照展示等操作,还可以对学生终端进行锁屏及文件分享,实现教师不局限于大屏幕,随时随地进行授课,使师生交互更加便捷,提高教学效果。关于教师授课助手APP端功能架构如图3.8和教师授课助手APP端首页如图10所示:

图 11教师授课助手APP端功能架构

图 12教师授课助手APP端首页

6.2.5 学生APP端

学生APP端通过无线WIFI连入网络后,可以实现课前预习、课堂互动、课后复习及个性化设置等功能。利用学生APP端,学生之间既可以自行分组讨论学习问题,也可以与教师PC端进行教学互动,使整个教学过程更加生动,学生也更易及时掌握课堂知识,学习成绩有所提高。学生APP端功能框架如图12和学生APP端功能框架如图13所示:

图 13学生APP端功能框架

图 14学生APP端首页
 
 

6.2.6 无线同屏设备

无线同屏设备主要实现小组屏与教师屏的互动,利用WIFI将学生PAD或者笔记本电脑上当前的操作内容即时同步地显示到平板电视上,其中显示的内容包括视频、音频等各类多媒体信息,适合Apple,微软,安卓及四屏以上画中画的显示功能,如图16所示。

图 15无线同屏设备
 

6.3 可视化互动教学

6.3.1 智慧互动教学

可视化互动教学系统分为录制和互动两种模式。
互动模式能灵活开展“一点带多点”同步课堂教学,学校利用优质教师资源,帮助远端教学区远程进行音视频“面对面”授课,解决教育资源不均衡带来的困扰。通过交互控制面板任意选择建立连接的教室进行互动讨论。主讲教室老师可监看到所有参与互动课室画面,互动课室可看到主讲画面或互动中教室多分屏画面。
录制模式支持6路本地1080P高清视频信号和1路VGA/HDMI信号的同步采集,视频编码采用目前国际上领先的H.264 High Profile高清编码方式,音频编码采用AAC高清音频编码方式,通过全高清智能录播一体机可以轻松获得纤毫毕现的细腻画质,丰富绝伦的教学过程音视频图像细节。

6.3.2 互动架构设计

可视化互动教学系统主要由图像采集子系统、图像跟踪子系统、数字音频处理子系统、导播子系统及互动控制系统子系统组成。系统拓扑图如下图所示。

图 16互动教学系统拓扑图

6.3.3 全自动跟踪系统

采用图像识别智能跟踪一体化嵌入式设计,互动主机内置跟踪分析模块。老师和学生定位分析仪所拍摄的画面作为图像定位信号传输到录播跟踪一体机,通过跟踪一体机进行跟踪分析,并发出控制指令,控制摄像机的拍摄以及多镜头的切换。

图 17全自动跟踪示意图

6.3.4 互动控制系统

为方便授课老师能够轻松开展同步课堂互动教学,可视化互动教学系统采用简单的控制面板即可完成本地老师信号、电脑信号、远端信号的多画面自由布局控制。老师在整个授课过程中不需要进行复杂的鼠标、键盘操作控制互动布局,无需额外人员配合授课,大大减轻了授课老师的上课负担,能够专注于进行远程互动授课。

图 18交互控制面板

6.3.5 导播系统

为方便导播人员进行导播管理控制,互动主机内嵌互动管理系统,提供满足课程录制功能的导播操作平台。系统支持两种导播模式:本地导播模式和PC远程网页导播模式
导播平台具有完善的录课导播功能,包括教师/学生画面、教师电脑信号等的场景切换,添加LOGO和字幕,切换特效、音量调节,云台摄像机焦距调节、多画面显示布局等功能。同时支持在手动导播过程中通过PC远程设置添加字幕。

6.3.5.1 本地导播

系统支持鼠标键盘直接通过USB接入录播主机,配合HDMI环出画面实现本地导播。本地导播使导播应用更加稳定,响应速度更加快速。USB接口支持接入AVA导播摇杆控制台,提供多元化的导播模式。

6.3.5.2 远程网络导播

远程网络导播平台基于B/S架构设计,支持使用IE、360、chrome等浏览器通过网络直接访问导播平台,实现网络远程导播。

6.4 智慧教室云平台

6.4.1 智慧课堂教学云平台

教学云平台是教师在课下备课、办公的重要平台,也是提升教师工作效率、减轻教师工作负担的重要工具。教学云平台集成了教学资源服务与教学管理服务的两大功能,教师可以利用教学云平台高度自主化、智能化、个性化地管理和共享教学资源,并将其应用于教学过程。教学云平台还具有学情分析功能,可自动记录、管理、分析整个教学环境过程产生的学情数据,并将其可视化,使教师能够快速、准确了解班级整体的学情和学生学习情况。关于教学云平台功能架构如图20和教学云平台首页如图21所示:

图 19教学云平台功能架构

图 20教学云平台首页

6.4.2 互动教学视频管理平台

可视化互动教学系统在前端采集视音频,制作优质的教学视频资源。然后将优质教学视频资源上传至资源管理应用平台,提供给用户点播、大规模直播等功能,将智慧教室教学视频资源充分利用。在区域内,结合音视频设备与资源管理应用平台,将视频资源整合应用,达到资源最优化处理。还将提供基于教育云架构的资源服务、教研应用等内容,并能满足不同客户端的体验,包括PC、笔记本、IOS移动端、ANDROID移动端等。

图 21教学视频应用云平台
应用平台提供完善的功能模块,为教学视频资源提供各种应用服务。

图 22教学视频平台功能服务图

6.4.3 智慧教室集控管理平台


图 23集控管理中心
通过集控管理平台对所有智慧教室进行集中管理。集控管理平台控制界面以凸显功能操作简易、便捷和专业为设计目标,界面既能同时浏览多路智慧课室的直播图像,对某个课室的其它观看角度的摄像机和教学课件PPT图像也可有选择地同时浏览监看。每个智慧课室的直播图像,可方便地从智慧课室列表中快速调出。在操作界面中还可直观地从树状课室列表中监视智慧课室系统的开机状况,同时可通过远程方式对每个智慧课室系统进行包括开/关机、摄像机控制等远程操作。
管理中心为便于观看通常会设立大屏显示系统,管理平台为满足该需求,特设计了大屏图像切换功能,通过操作管理平台,即可随意地把智慧课室的图像调至大屏显示。
(1)设备管理
智慧系统所涉及的设备比较多,有前端智慧课室的系统设备,包括交互主机、摄像机、跟踪主机、数字音频处理器等,在管理中心有各种应用的服务器,包括管理服务器、流媒体转发服务器、存储服务器等,对整个系统设备的管理是管理平台的任务,其任务大致分为:
n  平台支持将系统硬件设备进行同一管理,把相关互动设备、服务器等资源添加到平台,从而实现平台对这些设备、服务器登记管理。
n  可根据用户需求自由添加,实现对互动系统、服务器设备进行管理。
(2)用户管理
系统管理平台的使用对象一般有二种,一种是具有一定专业能力的管理人员,负责对整个集控系统的管理操作,另一种教学活动需要的行政管理人员和教研人员,因此根据管理范围的不同,细分为系统管理员、普通管理员和普通用户,其用户权限分为:
n  系统管理员拥有所有权限。
n  普通管理员可添加普通用户,设置用户操作权限。对系统监控实现技术性操作。
n  普通用户,包括教学督导、教研员、领导可实现权限范围内的浏览操作,不同角色有适应相关应用的操作界面。

6.5 方案环境配置需求

  内容 说明 要求
教室 教室大小 矩形教室 建议空间大小在60㎡至100㎡之间规格教室,房高不低于2.8米
灯光设计 均匀密布 教师区光照度最少应该达到800LX
学生区光照度最少达到700LX
吸声方面 教室周边环境尽量安静
 
顶棚建议使用标准600*600规格的硅钙吸音板。四周墙壁使用高性能聚酯纤维吸音板。
地面使用化纤地毯。窗帘建议选用双层、厚重、全遮光(不能反光)、表面粗糙的浅色窗帘,色调尽量与装修环境一致
网络 教室的外网带宽要求 考虑每个教室36学生 ≥10Mbps/教室
教室的局域网带宽要求 考虑每个教室36学生 2.4G频段300Mbps以上;5G频段700Mbps以上
局域网的网络限制限速 考虑每个教室36学生 AP设置单个客户端限速为300Mbps,具体需参考学生数和局域网带宽微调
其他特殊要求 考虑每个教室36学生 教室的局域网至少要能连接40个客户端
  推荐支持5G的局域网设备
 
教室装修建议:
智慧教室采用的建设目的是为创新教学方式、拓展学习途径、全面提升教学质量而建设的,因此,在环境建设上,不仅是信息化的基础设施建设,同时在教学环境上,需要根据专业,教学方式等等因素,定制化教学环境,包括设备的放置位置、课桌椅的选择,教室环境的装修等等,均需要安装教学特色做定制化的设计。

图 24智慧课堂实景图
 

图 25智慧课堂实景图

七、售后服务

7.1售后服务体系

为保证用户方系统长期、稳定、高效地运行,最大限度地节省和保护投资,更好的服务于用户,奥威亚设立了三级服务体系结构,分别是
一级:技术支持中心(设在广州总部);
二级:分支机构支持中心(设在全国各大、中城市);
三级:维护项目组(设在全国主要大、中城市)。
此外奥威亚设置了客户服务中心,专职负责奥威亚所有客户请求的处理和对公司技术支持服务的跟踪考核。
l  技术支持中心
技术支持中心是奥威亚公司的一级服务机构,设在广州总部,由奥威亚内部各个行业、各个专业领域的资深工程师/高级工程师和公司外聘的高级技术专家组成,直接为客户在广州或广州周边的总部提供技术支持和售后服务,并为分支机构支持中心提供咨询和指导。
本项目的技术支持和售后服务工作由技术支持中心直接负责。
l  分支机构支持中心
分支机构支持中心是奥威亚公司的二级服务机构,设在全国各大、中城市,主要负责对分支机构所在地区的客户提供技术支持和售后服务,分支机构支持中心接受总部技术支持中心的指挥和指导,并为维护项目组提供咨询和指导。
l  维护项目组
维护项目组是奥威亚公司的三级服务机构,在项目实施工作完成后,由实施项目组抽调人员组成维护项目组,对项目的产品进行维护。主要职责包括:
负责产品的日常巡检维护工作:对用户的技术支持和售后服务请求进行现场处理,对用户系统进行例行巡检,解答用户在使用和技术方面的咨询。
负责建立/更新用户档案,并根据用户问题性质决定解决问题的方法并跟踪其执行,同时把相关信息反馈给用户和上级技术支持中心。
l  客户服务中心
客户服务中心主要由热线电话员和售后服务管理人员组成,全面协调、跟踪和监督系统集成及售后服务等环节,提供全天24小时的技术支持服务,及时帮助客户解决疑难问题,使客户的请求或投诉有效地、受控地得到处理,同时负责技术支持服务考核。

7.2售后服务内容

项目设备安装调测完毕转入交付使用之日起,进入为期3年的免费技术支持和售后服务阶段,奥威亚公司将向用户方提供7*24的保修售后服务,保修期内的具体服务内容如下表。
技术支持及售后服务项目 具体服务内容及标准
培训服务 奥威亚非常重视对用户的培训工作,成立了专业技术培训队伍,具有专业培训系统,以提升用户系统管理能力为目标实施培训服务。通过对培训工作进行策划,为用户提供量身制定的培训课程。确保用户能熟练地掌握系统的使用和简单维护管理。
现场服务 在发生紧急故障时,及时做出实质性响应,并保证在与用户磋商的时间内解决问题。
定期巡检服务 每季度派专业技术人员对本项目的软件和硬件设备进行安全检测,对软、硬件系统性能和故障可能性进行检查分析,并对产品潜在的问题推荐解决方法。
设备更换和备件服务 为本项目提供各种硬件设备的备件,提供硬件故障诊断和硬件设备维修服务。当设备出现问题时,提供替代产品。
技术交流与通告服务 定期组织技术交流和通告。
咨询服务 为用户提供技术咨询等技术支持服务,协助客户做好备份计划,完善工作日志、机房制度,订立操作守则等